10年來(lái),電子商務(wù)在中國(guó)有了飛躍性的發(fā)展,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到發(fā)展的峰值,在這個(gè)只要愿意付出就能有收獲的時(shí)代,網(wǎng)店成了很多有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想和想在工作之余創(chuàng)收的朋友來(lái)說(shuō),是一個(gè)比較好的平臺(tái)!因?yàn)榫W(wǎng)店與傳統(tǒng)店面相比,它具有運(yùn)營(yíng)成本低,銷售區(qū)域廣等諸多優(yōu)勢(shì)。但它獨(dú)特的虛擬模式,也存在缺點(diǎn)。想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)網(wǎng)店,就要利用好網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短。
? 一個(gè)傳統(tǒng)的實(shí)體店面,在房租和裝修上都需要大投入,并且在銷售的網(wǎng)絡(luò)上比較單一,也就是俗話說(shuō)的做過(guò)路客和熟客的生意。而網(wǎng)店的好處在于只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦,不管是在路上還是在家里都可以經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店。這就省略了一部分資金和時(shí)間。但由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的環(huán)境,它承載的信息量驚人,競(jìng)爭(zhēng)也勢(shì)必激烈,人們通過(guò)電腦瀏覽,一個(gè)產(chǎn)品,在網(wǎng)上通常會(huì)出現(xiàn)海量信息,如何在眾多的虛擬商家中脫穎而出,獲得更多的IP和成交呢?也正是網(wǎng)絡(luò)店鋪的入門(mén)門(mén)檻低,吸引了無(wú)數(shù)的人來(lái)參與,讓這個(gè)市場(chǎng)充滿了生機(jī)的同時(shí)也充滿了危機(jī)~以下是筆者匯總起來(lái)的一些基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn),分享給大家!
第一:你的網(wǎng)店需要一個(gè)好名字。
什么是好名字?容易記住的名字,并且反應(yīng)你的一些基本信息,你是銷售什么的,定位人群等。一個(gè)好的店鋪名稱總是包含這幾樣的。比如我的店鋪名字叫做“飛駿汽車用品超市”,從名字里面就讓別人知道了我是做什么的,汽車用品說(shuō)明了我的行業(yè),超市說(shuō)明了我的價(jià)格便宜~總之,你的名字,要與你銷售的產(chǎn)品掛鉤,不要起的云山霧罩。
第二:初始不要貪多貪大。
對(duì)于網(wǎng)店,銷售類別多,單品多,雖然很體現(xiàn)實(shí)力,但你若沒(méi)有相當(dāng)精力和財(cái)力,別這么干。如果你只是一個(gè)人或者幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),最好從“小”做起。這個(gè)小,代表單類上傳,代表精細(xì)劃分。
比如說(shuō)我是做汽車用品的,車上用品就非常多了, 算下來(lái)有幾千種,我也不可能都做下來(lái),那么我就集中在汽車內(nèi)飾和不分的汽車外飾上面,汽車零配件就沒(méi)有做了,這樣集中地做飾品既能讓我有精力去做好店鋪的梳理工作,也能讓我更快地熟悉車內(nèi)飾品的各種不同功效,上架的多了,可能有些寶貝的用處連我自己都不明白。
第三:店鋪裝修有學(xué)問(wèn)。
人都是用眼睛在看東西,在觀察,為了抓住眼球,網(wǎng)商們用盡各種辦法,動(dòng)態(tài)頁(yè)面,花哨裝修,都是為了能多吸引一些IP。其實(shí)店鋪裝修也有學(xué)問(wèn),不是說(shuō)越花哨的頁(yè)面越能吸引人,有時(shí)候動(dòng)態(tài)頁(yè)面越多,越容易讓人反感。
你的店鋪裝修,是為你銷售的產(chǎn)品,為你的品牌服務(wù)的。你銷售什么樣的產(chǎn)品,要體現(xiàn)什么樣的品牌形象,都是可以從店鋪裝修里體現(xiàn)的。
店鋪裝修整體統(tǒng)一,給人的感覺(jué)就很品牌化,視覺(jué)感受舒服。而東一塊紅,西一塊綠,就給人雜亂無(wú)章的感覺(jué),非常影響視覺(jué)感受。顏色上藍(lán)色、綠色是大眾色,一般人都能接受。粉色更適合女性產(chǎn)品,兒童產(chǎn)品則可以使用艷麗的黃色,紅色是不推薦大面積使用的顏色,看久了眼睛會(huì)花。動(dòng)態(tài)頁(yè)面可以用在重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品上,但如果滿屏幕都是動(dòng)態(tài)頁(yè)面,會(huì)讓人產(chǎn)生反感。
第四:推廣是每天都要進(jìn)行的事情,不要疏于管理,不要經(jīng)常變更經(jīng)營(yíng)方向。
對(duì)于網(wǎng)店,推廣是每天都要進(jìn)行的事情。不要三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。也不要經(jīng)常改變經(jīng)營(yíng)方向。最初開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候,我并沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。看到別人做什么,就跟著做什么,推廣也是,別人發(fā)帖子,我也發(fā)帖子,稍微有了點(diǎn)效果,就懶惰了?吹絼e人都發(fā)展的不錯(cuò),心里就特別著急,于是就想著擴(kuò)大規(guī)模,在經(jīng)營(yíng)一些別的產(chǎn)品。其實(shí)這樣反而不好。當(dāng)你已經(jīng)有了一些固定的客戶群體時(shí),你的每一次變動(dòng),都是對(duì)他們消費(fèi)習(xí)慣的打擊。為什么這么說(shuō)呢?我當(dāng)時(shí)是做代購(gòu)的,突然不做了,去銷售裝飾畫(huà),就失去了很多忠誠(chéng)的客戶。這是無(wú)法挽回的損失。但如果你是銷售孕婦產(chǎn)品的,改行銷售童裝,這沒(méi)問(wèn)題,因?yàn)槟愕挠脩羧菏怯羞^(guò)渡聯(lián)系的。
第五:重視你的每一個(gè)客戶。通過(guò)他們反饋的信息,完善你的服務(wù)。
不管是買(mǎi)不買(mǎi),一個(gè)IP呼叫了你的客服,你都應(yīng)該給他們親切的服務(wù)。對(duì)于那些優(yōu)質(zhì)的買(mǎi)家,你還可以定期詢問(wèn)他們的感受,通過(guò)反饋的信息,來(lái)完善目前的服務(wù)。如果你給予他們足夠的重視,他們的忠誠(chéng)度就會(huì)提高。你的品牌形象自然就好。
第六:堅(jiān)持就是勝利
一但你選擇了網(wǎng)店,就應(yīng)該努力的堅(jiān)持下去。不要因?yàn)橐粋(gè)月的推廣沒(méi)有效果而放棄。推廣不一天一月就會(huì)見(jiàn)效的,而你應(yīng)該對(duì)自己有信心。如果你的產(chǎn)品很好,服務(wù)很好,團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有問(wèn)題,推廣也每天在進(jìn)行著,可能還有很多細(xì)節(jié)需要完善,沒(méi)關(guān)系,慢慢來(lái),堅(jiān)持就是勝利。