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深圳淘寶運營培訓講述淘寶運營干貨技巧

華信培訓 2017-03-16 16:07:44 瀏覽:
深圳淘寶運營培訓講述【淘寶店鋪運營技巧】純干貨,曾經(jīng)有淘寶運營牛人云:經(jīng)營淘寶網(wǎng)店更應該掌握好與顧客溝通的技巧,這樣會給店鋪帶來更多的人氣和銷量
一丶搜索“人氣分”原理
二丶滯銷寶貝如何處理。
三丶如何分辨店內(nèi)寶貝權重,以及店如何布局。
四丶DSR評分提升,本年度電商不應該存在dsr評分低。
五丶最新買家購物路徑分析,以及落地優(yōu)化方案。
六丶買家需求金字塔, 現(xiàn)狀,需求,價值。
七丶“大道消息”目前電商運營環(huán)境,以及心得分享 寫給懂的人看
 
一丶搜索“人氣分”原理
關于搜索排序吧,我們研究的方向和大多數(shù)人可能都不一樣,
曾經(jīng)同時操作過超過30個單品同時在豆腐塊上,當然不是一家店鋪,
也曾研究過很多 所謂的“技術”所以就有很很多經(jīng)驗,說幾個長姿勢的,當然不建議大家去做,不用質疑,這些都是真的,(從以往的經(jīng)驗中明白其中的道理,然后深挖,技巧技術總有失效那一天)
A:去年5.25之前淘寶導航改版之前此方法有效,就是 搜索綜合排名豆腐塊,與 淘寶搜索 人氣排名豆腐塊是一樣的, 當時的玩法就是 搜索某個關鍵詞,在人氣排名下,站外注入訪問量,三天即可卡上豆腐塊。 得出結論,搜索人氣增長率,點擊率影響排名。
B:5.25之后的排名呢?也就是14年5月之后呢? 發(fā)現(xiàn)人工操作“點擊率”會影響排名,控制單個寶貝,搜索該關鍵詞 點擊率控制在 百分之2-5即可,正常數(shù)據(jù)時多少呢我們來看一個日訪問量過萬的店鋪數(shù)據(jù)(落地:關注搜索數(shù)據(jù)搜索點擊率,生意參謀-商品分析)
深圳淘寶運營培訓講述淘寶運營干貨技巧
我們發(fā)現(xiàn)點擊率確實很低,有些店鋪曾經(jīng)上過豆腐塊,現(xiàn)在也還有排名的可以嘗試 控制一下點擊率,還有提升排名的可能。
那么點擊率有多少種玩法呢?
V1.0,去威客網(wǎng)站發(fā)布收藏任務,切記不要找?guī)Ю淼,要人工?每天幾十塊即可,三五十個點擊,效果看得見,
V2.0,老客戶資源,現(xiàn)在老客戶不用還在干什么,回饋老客戶,“搜索點擊”,“直通車尋寶”
V3.0, 主圖點擊率測試,決定了你的寶貝流量獲取能力。
V4.0, 哦對了現(xiàn)在無線搜索點擊率也可以“人為操控"額 注意是人為提升, 不是人為操作。
V5.0,殺手锏,體驗式營銷,讓你的買家通過做任務,(提升數(shù)據(jù))獲取贈品
小結:不能在多講了,你們領悟一下,可落地的也講了,操作的也講了,業(yè)內(nèi)操盤手用的方法也是根據(jù)上述的原理和道理操作的。工具肯定不局限于此,但是切記p2p真是流量,物理點擊才有用。
人氣分: 對于搜索排名有權重加權,那么什么是怎么理解人氣分的計算呢
搜索點擊,成交轉化,+10分
直通車,成交轉化,+7分
站外淘客,答應活動,+0分
活動淘搶購 有加分 ,也是目前已知的有加分的活動,所以你們懂的,上過搶購的產(chǎn)品可以進一步維護。 還有需要重點維護什么,你們懂的, 搜索要做,直通車也要做
 
二丶滯銷寶貝如何處理。
滯銷寶貝,本年度店鋪考核指標內(nèi),對于店內(nèi)寶貝整體銷售情況有所考核,這點大家都知道的,
滯銷寶貝選擇- 店內(nèi)所有寶貝,按照銷量排序,最低的 按照流量排序,最低的
不能為店鋪帶來流量,銷量,也就沒價值的,應該如何處理,
答:首先下架到倉庫沒用 ,因為寶貝ID是具有唯一性的,也就是打開這個寶貝id:=什么什么的是不變的,下架也不變 數(shù)據(jù)就不變。
so: 滯銷寶貝要直接刪除, 并且店內(nèi)寶貝數(shù)量不宜過多 建議不要超過三頁,部分類目除外
第1,滯銷寶貝下架到倉庫(直接刪除會忘記下架了什么產(chǎn)品)
第2,重新發(fā)布新寶貝,參照倉庫內(nèi)的寶貝,更改關鍵詞屬性等重新上架發(fā)布
第3,注意,這類寶貝本身就什么都沒有,刪除也不會造成影響的,也許就激活了
 
三丶如何分辨店內(nèi)寶貝權重,以及店如何布局。
第1,(店內(nèi)所有寶貝,按照綜合排序)方法對天貓店鋪有效,僅供參考
我是圖片
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上圖所示, 權重按順序排序,abcd區(qū)域劃分,A區(qū) 主推寶貝做排名,B區(qū)利潤款C區(qū)官方活動,D區(qū)第三方活動寶貝
 
四丶DSR評分提升,本年度電商不應該存在dsr評分低。 此方法需要有掌聲,有紅包有打賞
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看到了,這張圖,講個故事,
問題一:有個商家賣水果的,賣一箱蘋果,送倆獼猴桃, 結果獼猴桃爛掉了, 差評!~
你心里怎么想?我擦嘞,
問題二: 好評返現(xiàn)太麻煩,見效慢,買家要贈品養(yǎng)成習慣了。怎么辦
玩法升級 贈品掛價銷售, 一拖三, 買一個商品送三個 不同鏈接需要拍下的贈品丶
一個客戶創(chuàng)造四個價值。 顧客滿意,你也滿意丶 (此處應該截圖拍照,鮮花和掌聲)
 
五丶最新買家購物路徑分析,以及落地優(yōu)化方案。
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買家購物路徑分析模型: 搜索 點擊- 銷量,評價,好評,差評,曬圖,追評價
買家按照上述路徑去瀏覽寶貝,那問題來了我們需要定向去維護以上路徑,減少客戶流失!
1:搜集整理評價
2;店內(nèi)營銷活動,鼓勵買家曬圖
3:人工維護評價,
4,整理素材,進行人為影響路徑數(shù)據(jù), 懂的人自然就懂了
升級版玩法:淘寶現(xiàn)在在做消費者標簽,需要整理老客戶資源進行標簽維護,特定一類人群進行回購,并且利用營銷方式,鼓勵老客戶進行 購物路徑維護!
福利:現(xiàn)在有專門做 買家秀服務的,,大家可以去嘗試下 微博有推薦
營銷的最高境界“感覺營銷”
自己夸自己的寶貝好,不如別人夸,別人夸不如,讓他自己感覺這個好。
 
六丶買家需求金字塔, 現(xiàn)狀,需求,價值。
買家需求金字塔模型
分析行業(yè)本質=實質上就是分析消費者需求
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落地方法,方案,如何判斷消費者需求金字塔呢,明確了這個運營才會更有方向。
 
根據(jù)之前搜集的單品寶貝評價,進行數(shù)據(jù)采集,然后CTRL+F查看出現(xiàn)次數(shù)。進行參考丶
 
七丶“大道消息”目前電商運營環(huán)境,以及心得分享 寫給懂的人看
吹個牛, 目前電商發(fā)展趨勢,站在一個一線操盤手的角度來看,除了確實挺苦逼之外,會發(fā)現(xiàn)幾個道理
A:技術普及性越來越高,不會有太多逆天的招數(shù),做好產(chǎn)品,和服務才是王道丶其他一切都是助力
B:物競天擇,包括我也一樣,不學習,不交流, 我現(xiàn)在所會的知識不經(jīng)營,不管理,我就一直都在貶值,掉價。明年這時候我在分享這些 你們還會認為有用嗎?所以不要閉門造車。
c:隨著發(fā)展,在操盤手領域,電商的每個環(huán)節(jié)和部門都可以進行數(shù)據(jù)化管理監(jiān)督和執(zhí)行,甚至有些電商公司可以用財務來驅動運營。對于一個操盤手來講,一個店鋪能做多少,做成什么樣都可以用數(shù)據(jù)來衡量。
 
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