在這里深圳華信淘寶運營培訓總結(jié)一下淘寶運營的八個法則,讓更多的后進入者能有所啟發(fā)。
說是法則,實際上更多的是我對淘寶這個江湖的感悟,這個江湖充斥著各種明面上的規(guī)則和看不見的潛規(guī)則。
法則1:有好貨源就已經(jīng)成功了60%
對的,這一點兒不夸張,特殘酷,又特現(xiàn)實。說實話,我第一次做淘寶的時候,就占了好貨源的便宜。當時我陜西的一個大學同學,家里是做絞股藍茶,因為他們家附近都是做這種茶的,各方面配套都很完善,我就跟他合作整。那時候在淘寶上他們當?shù)氐娜速u絞股藍茶的人幾乎沒有,所以我們有非常強大的貨源優(yōu)勢。
在10年的時候,淘寶還是很粗狂式的玩兒法,十二字真訣:刷銷量、直通車、上活動、打爆款。完全的新店,只用了一個月,基本穩(wěn)定在每天50——100單,銷售額在3000——5000之間,那對于當時的我們來講,巨款!慶幸,當時我們并沒有貿(mào)然進入女裝等競爭激烈的行業(yè),因為按照我們當時擁有的資源、掌握的運營技術(shù),就不會有我們當時積累的自信心了。
好景不長,等到11年年底的時候,我同學所在的村子做絞股藍茶的人一下子多出來很多,我們的機會就少了,于是我們就開始轉(zhuǎn)型。
法則2:有一種干貨技巧叫別人的技巧
跟很多人一樣,當時的我們對所謂的干貨趨之若鶩,到處學習、到處聽課、參加培訓,當時甚至一下子花了一萬多塊錢參加了一個所謂牛逼大咖的課程(有淘寶大神給做背書),講的牛逼么?牛逼!是干貨技巧么?是干貨技巧!但是,也正是在那是后,我們發(fā)現(xiàn)了一個問題:有一種干貨技巧叫別人的干貨技巧。
七天螺旋、下架時間卡位、直通車質(zhì)量得分迅速上十分、標題寫作技巧……,太多的干貨都很牛,也確實能夠成功,但是你發(fā)現(xiàn):你用的時候,卻失去了魔力!這也是為什么絕大部分的電商培訓都會被罵的原因所在。類目不同、店鋪的基礎(chǔ)不同、人員配備不同、執(zhí)行力不同、所掌握的資源不同……,這一切的一切都決定了,干貨只能是別人的干貨。所以,在這里,非常慎重的提醒各位派友:不管是誰的干貨,你最需要的關(guān)注其實是思路。千萬不要隨便就套到自己的店鋪上。
法則3:一點投入沒有想做好淘寶?做夢吧!
其實,在我們做的時候,就基本已經(jīng)不太可能把商品上傳就能有生意了。其實你只需要想一個簡單的問題就可以了:淘寶作為一個平臺,肯定是要賺錢的,淘寶的錢從哪里來,肯定是從廣告費啊。你需要流量變現(xiàn),淘寶也需要流量變現(xiàn)。
所以,你看看淘寶、天貓的調(diào)整,你會發(fā)現(xiàn),給你的免費流量越來越少(當然,這也跟流量的碎片化分配是有關(guān)系的),因為越來越多的流量,淘寶是希望讓他變現(xiàn)的。比如這里:
曾經(jīng)的豆腐塊,去年的時候已經(jīng)悄然的變成了“掌柜熱賣”(直通車車位),這可是最好的位置?梢灶A見,這種原來屬于免費的位置,現(xiàn)在開始做成付費的,將會越來越多。所以,想做好淘寶,不投入,天難了!
法則4:最好不要無證駕駛(直通車)
很多車神,也有很多令人炫目的車技,比如派代上,你每天都可以看到大量的直通車的帖子。我們暫時先不用考核:你開直通車能不能賺錢,因為開過的都知道,賺錢并不容易,需要很高的車技,需要非常好的產(chǎn)品。我們先說說大家都非常關(guān)系的一個問題:開直通車到底能不能拉升寶貝的自然搜索權(quán)重。
你先來想一個問題:在自然搜索流量上,淘寶會優(yōu)先把什么樣的寶貝推薦給消費者?很簡單,一定是最容易成交的寶貝,轉(zhuǎn)化好的、人氣高的等等。好了,你去開車,如果你車技不行,結(jié)果導致你的轉(zhuǎn)化率特別的低,投入產(chǎn)出比很低,搜索引擎會怎么想:我擦,這2B,花錢買的流量,都這么差,給他的免費流量不就浪費了么?那你覺得還會給你么?相反,如果你的投入產(chǎn)出比很好,是在拉升這個寶貝的權(quán)重,自然搜索排名自然會提升。
所以,包括開車會不會拉升寶貝排名、報活動的銷量有沒有用、淘寶客會不會拉升權(quán)重,等等這些問題以后不要問了,因為最終有么有效果并不取決于你干沒干,而是取決于你干的怎么樣。所以,我朋友問我的時候,我一般都會很直白的告訴他:你車技好么?不好就先去學,慢慢練,慎重!
法則5:上架、第一周、第一個月決定生死
這是三個關(guān)鍵的時間節(jié)點。大多數(shù)小微創(chuàng)業(yè)者玩兒淘寶的時候就跟我當時做淘寶是一樣的:先上架,期待,沒生意,著急,急病亂投醫(yī),修改,繼續(xù)沒生意,繼續(xù)修改……。我當時如果不是因為搞了好貨源,可能也跟大家一樣了。
你要注意個關(guān)鍵的地方:每天在淘寶上有大量的新品、新店出現(xiàn),搜索引擎對每一個新品、新店都要有考核,但是考核可不是無限的考核,考核是一定有考核期的,過了考核期,如果你表現(xiàn)很差,那么抱歉,除非你以后脫胎換骨,否則想要逆襲,就太難了。
首先是上架。大家都想想,有多少人準備干淘寶的時候,雄心壯志,然后就急吼吼的上架商品,坐等生意,但是大部分會失望。好的開始是成功的一半,做了這么多年淘寶,涉及了7個類目了,失敗過,也牛逼過,我發(fā)現(xiàn)一個超級關(guān)鍵的問題:上架之初的優(yōu)化,很大程度上也許會決定你的生死。包括寫一個最適合你競爭的標題,好的視覺呈現(xiàn)、好的首圖,類目屬性的優(yōu)化等等。
然后是第一周。沒別的,我前前后后做了7個店,總結(jié)的一點就是:第一周無論你怎么整,破零、轉(zhuǎn)化的指標、客單價的指標、螺旋上升,真的都非常的關(guān)鍵。
第一個月。這主要是對新店來講,第一個月是關(guān)鍵期,如果第一個月表現(xiàn)的不好,那么后期再想上來,會比較難。
法則6:好的視覺呈現(xiàn)絕對不能省
我們要承認,在淘寶上,確實存在著裝修很垃圾,但是賣的很爆的產(chǎn)品,但是你覺得你會是那個鳳毛麟角么?電商購物,只能靠視覺,這必須承認。尤其是剛開的店,人家一看你的裝修:沒有風格、破破爛爛,沒有看下去的欲望,那我憑什么要買你的東西。除非你的產(chǎn)品很有優(yōu)勢,否則基本就是關(guān)店走人了。
但是這里面要注意一個觀點:并不是說好的視覺呈現(xiàn)就一定是裝修最華麗的,最好的,適合你的店鋪的特點才是最好的。比如你賣很低客單價的產(chǎn)品,小零食、小飾品等等,可是非要把店鋪裝修的、詳情頁設(shè)計的跟個五星級酒店一樣,這就是沒有必要的。
法則7:別觸碰淘寶的底線
人在屋檐下,不得不低頭。淘寶也是一個“法治社會”,會有各種各樣的規(guī)定,不要去觸碰這些。尤其是從14年開始,如果你有意或者無意的觸碰了淘寶的規(guī)則,違規(guī)了,然后被扣費了、被投訴了、被處罰了,那么你看吧,你的流量掉的就跟廬山瀑布似的,嘩嘩的,你的眼淚也會跟著嘩嘩的。盡量別去挑戰(zhàn)搜索引擎的耐性、也盡量不要去碰運氣。換寶貝、SKU作弊、瘋狂刷單等等。
法則8:選快遞的時候盡量別光為了便宜那塊八毛的
我們在14年的時候,換了一個快遞公司,真的便宜(具體是哪個就不說了,說多了都是淚),比我們以前的快遞每單可以便宜1——2塊錢,我們當時一天可以發(fā)四五百票,這樣一個月下來能有兩三萬塊錢的成本下降!
但是第一個月結(jié)束,噩夢就來了。快遞的態(tài)度不好,弄丟的,弄破的,速度慢的,各種投訴,各種差評,店鋪的綜合質(zhì)量得分嘩嘩的下降,自然搜索權(quán)重嘩嘩的下降,一個月結(jié)束后,我們每天的訂單下降到了一天一兩百單,直到我們換了快遞公司,用了將近半年的時間才緩過來。